Devoluciones y cancelaciones

Estas reglas se aplican a las sesiones de orientación, rutina, alemán cotidiano y lectura de ofertas contratadas con Cuidado Senior Alemania. No hay tienda de productos físicos ni envíos.

Cuándo hay devolución íntegra

Si cancelas por escrito (correo a hola@panel-anchorcore.digital o llamada al 733 545 020) con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora confirmada, se devuelve el importe pagado de esa sesión.

Devolución parcial

Si avisas entre 48 y 24 horas antes, se retiene el 40 % en concepto de hueco ya reservado y se devuelve el resto. Si la sesión ya ha empezado, no hay devolución del tiempo transcurrido.

Sin devolución

• Incomparecencia sin aviso.
• Cancelación con menos de 24 horas, salvo causa de fuerza mayor documentada (enfermedad grave propia o de la persona a la que cuidas en España).
• Material ya revisado en una lectura de anuncio cuando el trabajo se entregó por escrito antes de la videollamada.

No hay materiales comprados para enviarte. No se cobran depósitos de viaje a Alemania.

Cómo solicitarla

Escribe a hola@panel-anchorcore.digital indicando fecha de la sesión y motivo. El titular responde en cinco días laborables. Si procede, la devolución se hace por el mismo medio de pago en un plazo de diez días laborables desde la aceptación.

Cambio de fecha

Puedes proponer un aplazamiento una vez, con 48 horas de margen, sin coste añadido. Un segundo cambio se cotiza como nueva reserva si el hueco original quedó vacío.

Trabajo ya iniciado

En la lectura de ofertas, si enviaste el anuncio y ya recibiste comentarios por escrito, esa parte se considera prestada aunque no entres en la videollamada.

Excepciones

Si el despacho cancela por enfermedad de la consultora, se ofrece nueva fecha o devolución completa, a tu elección. Estas condiciones no limitan derechos imperativos de consumidores en España.