Quién puede pedir la devolución
Quien haya formalizado un encargo por escrito y abonado honorarios. Este sitio no cobra; la política aplica cuando exista factura o recibo emitido por Panel Anchor Core.
Plazo para solicitarlo
Catorce días naturales desde el pago si aún no se ha entregado ningún documento ni se ha celebrado sesión. Si el servicio ya empezó con tu consentimiento expreso (por ejemplo, envío del inventario o primera tutoría), el derecho de desistimiento de consumidores puede reducirse al trabajo no ejecutado.
Reembolso total o parcial
Total: pago recibido y ninguna sesión ni entrega. Parcial: se descuenta el tiempo ya prestado según la propuesta (por ejemplo, una Mesa de entrevista celebrada no se devuelve). La Temporada de envíos, una vez entregado el Lebenslauf maestro, se liquida al 40 % como mínimo del honorario, salvo pacto distinto en la propuesta.
Partidas no reembolsables
Tasas de visado, traducciones juradas, cursos de idioma de terceros y gastos de desplazamiento que hayas contratado por tu cuenta. Tampoco se devuelve el trabajo ya enviado por correo como archivo definitivo.
Proceso
Escribe a hola@panel-anchorcore.digital con el número de factura y el motivo. Confirmamos recepción en tres días laborables y, si procede, emitimos factura rectificativa.
Plazo de abono y método
La devolución se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de quince días laborables desde la aceptación, salvo retrasos de la entidad bancaria. No devolvemos en efectivo en el domicilio.
Cancelación de sesiones
Puedes cancelar una Mesa de entrevista hasta 24 horas antes sin cargo. Después, la sesión se considera prestada. El estudio puede reprogramar una vez por causa justificada (enfermedad o cierre de conexión).
Excepciones
Fraude, insultos graves al equipo o envío de documentos de terceros sin autorización pueden extinguir el encargo sin devolución del trabajo ya realizado. Los derechos irrenunciables de consumidores en España prevalecen sobre este texto cuando sean más favorables.